Pourquoi les produits High Tech ont-ils des noms à coucher dehors ?
« Bonjour, je voudrais des informations sur le KDL-32S3000SE de Sony. »
Avez-vous déjà entendu un être humain normalement constitué poser cette question à un vendeur de la Fnac ou de Darty ? Moi jamais…et d’ailleurs heureusement pour les vendeurs qui à mon avis ne comprendraient pas un mot non plus, vu le nombre de références disponibles et les fréquences de rotation…
Il suffit de faire un tour dans un rayon de produits High Tech pour se rendre compte que quasiment tous les constructeurs ont le chic pour nommer leurs produits avec des noms impossibles à mémoriser…et ce quelque soit la catégorie ! Petit tour d’horizon :
- Téléviseurs : Sony KDL-32S3000SE, Acer LCD AT1921, Philips LCD Cineos 47PFL9632D, LG LCD 47LY95…
- Mobiles : LG KE 850 Prada, Sony Ericsson S500-i, Samsung SGH-U600 platinum…
- Appareils photos : Sony Cyber-shot DSC-W200, Fuji FinePix S5700, Panasonic Lumix DMC-FZ8…
- Lecteurs et enregistreurs de DVD : Sony DVD RDR-HXD970, Panasonic DVD DMR-EX87, Samsung DVD-1080P7…
Ces empilements de lettres capitales, chiffres et symboles (qui ont bien sûr une signification, mais que seul leurs concepteurs doivent connaître), totalement obscurs pour un consommateur, sont-ils délibérément étudiés par le marketing (et dans ce cas évoqueraient puissance et performances ?), définis par les ingénieurs qui les ont conçus ou simplement les héritiers d’un système (ingrat) d’attribution de nom ?
Quoiqu’il en soit, cela témoigne d’une culture d’entreprise centrée sur le produit plutôt que sur le consommateur.
En fait, seul Apple donne des noms simples et mémorisables à ses produits…mais attention à la suite ! Car le jour où l’iPod Touch sera en version Nano et Wi-Fi ça risque de ne pas faire nano du tout au niveau de son nom…
Effectivement, on se demande pourquoi…
Merci de soulever cette question !
Et on ne parle pas du marché de l’anti-âge où il ne figure pas un produit sans un nom en « xyl » ou chifrré. Ne parlons pas des actifs on ne peut plus « complexes » en terme de prononciation. Heuresement les mmots pour désigner des formes et des couleurs particulières n’ont pas (encore) changé.
A ma connaissance, les vendeurs sont tout à fait au courant de la signification des noms de ces produits. Il s’agit très souvent de technologies dont les produits sont dotés. Ce qui leur permet à la simple lecture du nom de savoir si ce téléphone (Nokia par exemple!) est équipé de l’interface S60 (toujours par exemple : uniquement sur certaines séries de la marque) et donc, de connaître son potentiel.
j’imagine qu’il y aura toujours des vendeurs pas tout à fait concernés par ce système barbare et complexe d’appellation, mais dans le doute, je préfère imaginer qu’ils le sont…
Et puis enfin, avec un rythme de près de 30 nouveaux modèles par an, je (vs Apple) certains constructeurs risqueraient peut-être de dérouter leurs consommateurs avec des jolis noms de voitures ? CF IKEA ?
Bon… ce n’est qu’un avis…
en effet les noms ont indique généralement les texhnologies présentes dans l’appareil et sont très utiles pour les pros…mais quid pour le consommateur ? Car la très grande majorité n’est pas au fait des technos employées (et est très contente comme ça !)
Concernant les produits anti-âge, je pense que cette démarche de noms complexes est marketing : l’idée étant la science comme preuve, l’utilisation de termes scentifiques pointus (en apparence) est « nécessaire »
Nécéssaire certainement mais pas non plus prise en compte par le consommateur. Et puis n’oublions pas qu’il existe aujourd’hui des actifs comme le « botox », qui s’améliore avec les années sans changer de nom, et qui a des effets encore plus radicaux que n’importe quel soin.
La ou le consommateur se voit dépassé par la technologie avec des noms de plus en plus compliqués dans l’électronique, ce dernier ne doit voir que plus de mensonges en ce qui concerne l’anti-age (?)
coucou Nekid, et en l’occurence Xavier,
gardez un nom « technique » permet de situer un produit dans une gamme. certes, c’ets très « chef de produit » comme démarche, mais sur les produits high-tech, je peux t’assurer que les geek préfèrent un cybershot K320 à un nom à la gomme.
mais… LG est précurseur en sortant le KU990, plus connu sous le nom de Viewty.
le souci des noms, c’est que c’est difficile à trouver et qu’il faut se méfier des marques déjà déposées.
ainsi, l’iPhone ne sort pas au canada car une société propose déjà un téléphone sous ce nom.
Fabrice
ps: bonjour à Nicolas ;o)
Bonjour Fabrice
merci de ta participation
entièrement d’accord sur la nécessité d’évoquer des caractéristiques tech dans le nom mais le problème réside dans le fait de communiquer sur celui-ci : Samsung par ex communique en mass media sur un modèle, et non sur une gamme (à l’inverse de Sony avec Bravia par ex. Et c’est en fait ça qui, à mon avis, est étrange…
j’ignorais ce point pour l’iPhone ! Mais de là à ne pas le commercialiser…si Naked avait raisonné comme ça nous n’aurions pas cette discussion !! ouf
Excellente question en effet.
Que ce soit dans l’anti-âge ou dans le high tech, je pense aussi que la dénomination scientifique ou technique a vocation à communiquer une valeur de marque et un mode de relation de la marque au consommateur : expertise, innovation produit, mise en avant du process de recherche et d’études quand le nom plus simple à la Apple ou à la Sony évoque des valeurs de convivialité, de simplicité, d’accessibilité, de fun … En fait tout dépend de la cible à laquelle on s’adresse. Les deux partis pris sont bons. Selon son profil, on peut être ou non rassuré ou valorisé par une dénomination « d’expert ».