Le secret
Il existe un secret que connaissent les meilleurs éducateurs, et les meilleurs scénaristes. Un secret qui explique pourquoi on s’est tapé beaucoup de thrillers mal filmés, et pourquoi des centaines de milliers de personnes se sont intéressées aux équations de Fermat. Pourquoi on veut toujours savoir les secrets.
Ce secret par d’un constat simple : la curiosité nait des brèches que nous repérons dans notre savoir.
Le secret c’est la conséquence de ce constat : si vous voulez que les gens s’intéressent à ce que vous leur dites, ne donnez pas de l’information, créez une brèche dans leur certitude de tout savoir (George Lowenstein, a behavioral economist at Carnegie Mellon University) says that, “curiosity happens when we feel a gap in our knowledge. One important implication of the gap theory is that we need to open gaps before we close them. Our tendency is to tell people the facts. First, though, they must realize that they need these facts. The trick to convincing people that they need our message is to first highlight some specific knowledge that they’re missing.” .
Pour une illustration de ce principe, je vous recommande cette conférence de JJ Abrams :
L’intérêt de ce point de vue est qu’il pointe vers de nouvelles voies pour engager les gens dans la communication.
Comme cette campagne réalisée il y a quelques année par St Luke pour l’éducation dont les affiches commençait par des phrases non continuées « La meilleure manière de réussir une mayonnaise c’est de… », pour donner envie aux gens de chercher la suite par eux-même.
Et si on rajoutait un peu de mystère dans nos campagnes ?
Pour avoir été contraint de créer des teaser pour la sortie « événement » de nouveaux annuaires, je dirai qu’il faut savoir doser… La déception du public peut être sans appel.