Le marché des smartphones décolle petit à petit en France… En 2008, un appareil sur 4 était doté d’une connexion à Internet, les iPhones sont actuellement introuvables dans l’hexagone…

On peut toutefois regarder ces statistiques autrement et constater qu’à l’occasion du 5e anniversaire du réseau 3G, l’internet mobile est encore au stade du balbutiement… Comment se fait-il que 75% des achats de téléphones mobiles concernent des modèles basiques ? Vous imaginez la tête de Monsieur Renault si 75% de ses ventes étaient réalisées sur des Logan plutôt que des Vel Satis ? Certes, le marché de l’automobile est en mutation mais nous n’en sommes pas encore là…

Afin d’accélérer le rythme d’adoption des téléphones « nouvelle génération » Vodafone a décidé de réagir. Traditionnellement, la majorité des fabricants ou opérateurs initient les tendances technologiques qui sont relayées a posteriori par les utilisateurs (c’est pour cette raison qu’énormément d’innovations finissent aux oubliettes (télévision mobile ou MMS…).

Cette approche laisse par défaut les « frileux technologiques » sur le bord de la route. Ils ne voient tout simplement pas l’intérêt d’une énième innovation accessoire ou gadget.

Pour sensibiliser ces nombreux frileux, Vodafone et le fabricant coréen HTC font cause commune pour la promotion des smartphones en mettant le consommateur au centre de leur croisade. Les 2 marques invitent les internautes à partager sur le site de Vodafone l’utilité qu’ils pourraient tirer d’un smartphone : « retrouver sa voiture sur un parking », « trouver une recette de cuisine », « réserver un billet de train », « écouter une chanson »…

Après vote, les suggestions de fonctionnalités les plus sollicitées apparaitront dans les nouvelles générations d’appareils HTC.

Plutôt que de choisir la posture « product centric » en mettant en avant les caractéristiques techniques du produit dont 75% des consommateurs se fichent, on a ici un joli exemple d’approche « consumer centric », qui prend en considération les attentes des gens en vue de concevoir un produit qui leur ressemble.

Un cas d’école à suivre… Et à découvrir ici.

Merci à Naked NYC pour l’info !