DocNews citait vendredi avec intérêt le dernier baromètre de l’Attention Marketing publié par groupeReflect et Trendy Buzz. On y découvre que les Banques ont disparues totalement du Top50 alors qu’elles prenaient régulièrement la tête jusqu’à ces derniers mois. Et ce, malgré des efforts considérables faits en communication (média).
Une preuve de plus que le seul message publicitaire ne suffit plus s’il n’est pas aligné avec une vision stratégique de la marque. Que peut en effet penser tel ou tel client d’une banque face aux campagnes récentes quand il entend parler de fermetures de comptes abusives, qu’il se voit refuser son prêt ou une ligne de trésorerie en tant que commerçant, sans parler des conséquences en termes d’image liées à la crise des subprimes.

Il devient de plus en plus difficile pour une marque de parler dans un sens sans tenir compte de la réalité de ce qu’elle communique, au-delà des prises de parole publicitaire. Rappelez-vous la célèbre étude psychologique qui dit que 55% de la communication vient de l’apparence, 38% du comportement et seulement 7% de ce que l’on dit. Autrement dit, plus de 90% de notre communication n’a pas de lien avec les mots que nous employons.

Ce qui est vrai pour les gens, l’est aussi pour les marques. Les banques sont en train d’en faire l’amer découverte.

Une « condamnation » à passer pour de bon à l’Intégration !