Le blog Mrs. O, consacré à la première dame américaine, fait souvent figure de cas d’école en matière d’empowerment des employés. Mary Tomer travaille chez BBH et a compris beaucoup de choses au web…

Premier ingrédient de la recette : un bon sujet pour « engager la conversation ». Michelle Obama, icône moderne et glamour en est un. L’information légère, les ragots et les potins constituent une matière particulièrement apte à circuler online. On commente sans avoir peur de dire une sottise (ce qui bloque une bonne partie des commentaires sur d’autres sites), on les échange… C’est de la pure « chair à machine à café ».

Grâce à une maitrise habile des mécanismes de bouche à oreille, Mary a réussi à populariser son blog rapidement, qui reçoit aujourd’hui 9000 visites quotidiennes. Sa réussite : pas de communiqués de presse ou de lancement tapageur (à peine une petite couverture assurée par son agence) mais une communication discrète et experte (via une maitrise des contenus ad hoc en fonction des différentes plateformes : blog, Facebook, Twitter, FlickR) et surtout… Un bon produit.

On dit souvent que le produit est le premier média d’une marque. On dit aussi que la publicité ne peut pas sauver une mauvaise camelote, alors qu’un bon produit peut connaitre le succès sans communiquer. En témoignent ces marques mutiques.

En bâtissant une marque éditoriale forte, Mary a réussi à fédérer une petite communauté autour d’un sujet de conversation pointu (qui ne trouverait peut-être pas de modèle économique viable dans la presse imprimée par exemple) et exploite un des gros atouts du blogging : pouvoir dire ce qu’on ne peut pas dire dans les « grands médias », pour des raisons juridiques, éthiques ou politiques.

Voici une petite vidéo récapitulative de l’histoire de Mrs. O :

Pour aller visiter le blog, c’est ici.

Source : Propagation Planning