Agile : un manifeste au service des clients
Est-ce que l’industrie du marketing et de la communication est capable de faire sa révolution agile ? Pas sûr…
Les méthodes agiles ont été formalisées il y a une dizaine d’années par une poignée d’informaticiens lassés des cycles de production trop longs. En France, on doit leur apparition à quelques SSII pionnières comme Octo Technology.
Désireux de répondre plus efficacement à leurs briefs, booster la réactivité de leurs projets et établir une relation client plus harmonieuse, ils rédigent un manifeste cristallisant en 4 points fondamentaux les préceptes agiles :
- Davantage l’interaction avec les personnes que les processus et les outils.
- Davantage un produit opérationnel qu’une documentation pléthorique.
- Davantage la collaboration avec le client que la négociation de contrat.
- Davantage la réactivité face au changement que le suivi d’un plan.
Des principes qu’on entend souvent dans les réunions, les raouts professionnels, la presse ou les blogs mais qui peinent à s’imposer. Les structures sont trop lourdes, organisées en silos, la culture d’entreprise bâtie et affinée pendant des dizaines d’années s’accumule et fige un modus operandi condamné à l’inertie.
Appliquer les méthodes agile au marketing pourrait se résumer en une phrase, dont l’agence britannique Made by Many propose une version : « Doing over planning ».
D’obédience empiriste, l’agile milite pour une nouvelle manière de travailler : collaborative, réactive, partagée, bilatérale, efficace.
Voici une petite vidéo résumant les grandes étapes d’une réflexion Agile :
Pour aller plus loin, jetez un coup d’œil au blog de Made by Many qui a adapté le manifeste au marketing (proposant par ailleurs de tout remettre à plat compte-tenu de la révolution digitale), l’article Wikipédia ou encore cet article bien fourni.
Une méthode qui inspire bien des désirs de changement chez les annonceurs comme chez les agences…
Mise à jour : l’agence Burt a donné une présentation sur la méthode Agile appliquée à la pub, ça vaut le coup d’oeil :
[...] Ce billet était mentionné sur Twitter par jeanallary, Né Kid. Né Kid a dit: on our blog, our tribute to agility http://fwd4.me/Uo1 [...]
Il est certain que si l’on espère que la com retrouve de la valeur ajoutée, il va falloir que les agences en fassent de même !
[...] Un joli clin d’œil à l’approche Agile. [...]
[...] vision du lean à l’édition 2010 de Planning-ness, un processus créatif dérivé de l’Agile [...]
[...] L’agile et l’importance du travail collaboratif tant au niveau des process que des équipes. Métaphore convoquée : la verticalité des activités est obsolète du point de vue de la production. Même si Apple – d’un point de vue marketing – est réputé pour avoir fermé son système afin de garantir la qualité de son expérience, l’intérieur des machines est un vaste assemblement de composants et de systèmes. [...]