Les pages des marques sur Facebook se multiplient et offrent une nouvelle possibilité : échanger de l’information en temps réel avec ses fans dans un espace public.

Mais là où la majorité des marques utilisent leur page plus ou moins comme une newsletter (relais des contenus, promos…le degré 0 de l’intégration) certaines réfléchissent un peu plus et profitent des spécificités de Facebook pour relayer et faire réagir les gens sur leur actualité… et même dénigrer de manière indirect leurs concurrents !

C’est ce qu’a fait la marque Michel & Augustin hier en relayant un article à propos de « Vraiment Bon » de Fleury Michon publié sur rue89

Une action à mon sens parfaitement alignée sur les gènes de la marque et qui soulève plusieurs questions :

1/ Ont-ils le droit de faire cela ? Même si M&A l’ont joué très finement, cette action peut-elle être considérée comme une forme de dénigrement et conduire à un procès ? Si vous avez des éléments de réponse je suis preneur !

2/ Fleury Michon doit-il intervenir dans la conversation ou au contraire laisser couler ? Cela mérite un débat…

Mais je souris déjà à l’idée que Fleury Michon prenne la parole de manière « corporate » , ce qui ne fera que renforcer le sentiment de gros industriel et nourrira M&A…

3/ A-t-on déjà assisté à des conversations entre les marques ? Les marques se parlent de temps à autres par pubs interposées, mais je n’ai jamais lu de conversations entre les marques sur Facebook…et vous ?

4/Ce mini-buzz va-t-il causé du tort à la marque Vraiment Bon ? Car comme je l’entends souvent dans la bouche de professionnels de la com’ et du marketing:   »ce buzz va toucher 3 pelés et 2 tondus »…

Vu la cible de cette nouvelle marque qui doit être assez connectée (car produit snacking donc plus « jeune » que « ménagère »), cela pourrait aller un peu plus loin…

En attendant, je vais aller acheter un Vraiment Bon car ce sera probablement un futur collector… ;-)