La remote audience – ou delayed audience – désigne les personnes qui visionnent un programme, écoutent une émission ou lisent un article aprés sa diffusion.

Cette considération est apparue dans les années 60/70 avec l’apparition des outils d’enregistrement : magnétophones, magnétoscopes… Comment quantifier une audience si les gens ne sont pas touchés en même temps ? Un problème pour l’économie des médias, dont le modèle repose sur la monétisation de leur audience…

Idem pour les marques : quelle influence sur le prix pour un spot lorsque le programme sélectionné par mon médiaplanneur est enregistré de manière signficative ? Le message à faire passer sera-t-il toujours d’actualité ? C’est toute la logique de campagne qui est remise en perspective…

Sur le web, où rien ne s’efface, où le contenu se consomme à la carte, presque tout est en remote audience (même si le live se développe un peu pour quelques rendez-vous, en particulier avec le développement du streaming).

Ajoutez-y la distinction paid et earned media et vous obtenez un galimatias ultra-complexe à mesurer.

Au-delà des considérations financières, la forme du contenu, réponse évidemment partielle, peut aider à se délester du problème de l’asynchronisme de la communication. Ainsi, en évitant de faire référence à un fait d’actualité où à une tendance attribuée à une époque et en préférant des thèmes atemporels, on peut contourner le phénomène. Diet Coke Real Women en Australie ou Gatorade Replay aux USA en sont 2 illustrations.

Diet Coke mise sur la mode intemporelle. La marque reste fidèle à son ADN (la réalisation de soi) en exploitant un sujet à la fois mode ET hors-du-temps : la petite robe noire (voir le cas ici).

Gatorade joue également sur le principe de l’atemporalité du récit en conjuguant un évènement réel (et donc daté) sous un alibi hors-du-temps : la revanche d’un vieux match de football.

Ces deux cas montrent comment les marques peuvent parvenir à mêler leur actualité par le prisme de la non-actualité, i.e. l’Eternel.

Cela dit, avec la généralisation progressive des contacts en remote audience, c’est la plupart es actions de communication qui risquent d’être affectées. Et le phénomène sera dans un premier temps difficile à contrôler, en attendant qu’on trouve une technologie permettant de rafraîchir les messages au fil de temps.

Reste pour le moment à prendre plaisir à ces décalages involontaires, comme lorsqu’on tombe sur une vieille pile de Paris Match dans le grenier de grand-mère, où on s’esclaffe en voyant des pubs aujourd’hui ringardes ou , pire, quand on se rend compte qu’on n’a finalement pas inventé grand-chose !…